近期，多位市民向记者反映外卖等待时间比以往延长了不少，高峰期的时候一些订单超过预计到达时间还没有骑手接单。12月27日，记者联系到美团外卖平台相关负责人了解到，受冷空气和疫情影响，博罗县罗阳街道的外卖订单数量激增，造成运力不足，希望大家耐心等待或者提前下单，给予骑手们更多的理解和包容。
“特别是上周的周五、周六、周日，订单量也是剧增，平均增长到60~70%，有时候甚至翻倍。”美团外卖配送经理邱国强告诉记者，近期的数据表明，罗阳街道的外卖配送效率正逐渐提升，运力严重不足的情况已经得到缓解，为了把热腾腾的饭菜，治病保障的药品迅速送到客户面前，眼下，正在通过新招募外卖骑手、提高骑手配送单价，提供跨天预定服务等方式，缓解运力紧张的问题，同时也配备了总计1万毫升酒精消毒液、20万个口罩以及感冒药等物资和药品，保障现有骑手的健康和安全。
中午送餐高峰期，不少外卖骑手载着装满的餐箱，快速地穿梭在城市的大街小巷。在美团站点，外卖骑手王嘉龙正仔细用酒精消毒电动车、保温箱，他告诉记者“每次必须要消毒完毕再去送餐，由于近段时间订单量大增，忙的时候，从早上6:00就开始配送早餐。最晚到12点，最忙的时候，一天下来能跑100多单，时间很赶，怕客户吃不上外卖。”如果当天出现骑手不足的情况，还会跑到凌晨。
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