销售的一席话,男子果断办卡,查看现场后傻眼:现在没人理我
游泳是一项很受欢迎的运动,因此在很多健身房都会设立游泳馆,而设立游泳馆的目的就是为了吸引一批游泳爱好者到店里消费。最近,杭州的王先生向记者爆料称,他在健身房办了一张游泳卡,可到现场查看游泳池后,却发现和他想象中的不一样,于是王先生提出想要退款,可是半年都过去了,健身房一直没给出答复。这是怎么一回事呢?我们一起来看。
王先生是一位游泳健身爱好者,闲来无事喜欢到游泳馆游泳健身,因此他和妻子在余杭临平的“越健身”办理了游泳卡,每当王先生提起办游泳卡的事情,他总觉得自己上当受骗了。王先生告诉记者,游泳卡是去年4月办的,当时他路过临平理想银泰城,被一位健身房的销售叫住了,销售跟他说了一席话之后,才决定办了卡。
据王先生回忆,当时销售说他们游泳馆采用的技术十分先进,游泳池面积很大。在过滤方面采用的是循环过滤模式,能起到净化水的作用,而游泳馆里的管理也是按照标准化模式来管理的。王先生听到销售这么说很是心动,因为之前王先生也在其他游泳馆办过卡,所以当即就决定办卡。
当时办卡王先生享受存了100抵1000的活动,由于离家里很近,王先生的妻子也办了一张,两人总共花了7360元,游泳卡的有效时间为3年。办卡之后,销售告诉王先生游泳馆要等到9月份才能使用。待到开放的那一天,王先生迫不及待来到健身房,第一时间看了健身房里的游泳馆,结果这一看王先生傻眼了。
王先生发现游泳馆并不像当初销售所说的那样。首先是游泳馆的空间太小,从左至右只有3个泳道,而且中间还没有隔离。同时游泳馆的管理方面也存在很大问题,里面的人基本都是穿着衣服的,而且有的人连泳衣泳帽都没穿戴,就直接下了水。王先生认为游泳馆的情况与销售所说的有出入,于是他找到健身房想要退卡。
王先生把自己的诉求告诉了健身房的负责人,在填写了一份投诉申请表之后,负责人表示可以替王先生转卡,如果有人愿意接受转卡,那么费用就可以退还。王先生以为事情能得到解决,不过半年过去了,王先生都没能等到健身房的回复。直至最近,王先生实在是忍无可忍,于是他把此事曝光了。
王先生告诉记者,自从他提出诉求后,到现在健身房的人也不理他了,压根就没人管这件事。对此王先生觉得很难接受,他希望记者能帮他处理此事。记者了解情况后找到了健身房的曹顾问。曹顾问告诉记者,当时销售跟王先生沟通的具体内容谁也不清楚,而且之前的销售人员已经不在店里了。想要处理的话需要王先生填写一份投诉申请表,随后曹顾问拿出了申请表。
王先生看到申请表之后说,申请表自己已经填过了,之前健身房就说要处理,但是到后面一直都没有消息。对此记者提出了疑问:公司是否有在走流程?曹顾问表示:公司会处理这件事情,不过具体流程还不清楚,所以目前尚不能给出答复。王先生听了曹顾问的解释后觉得公司根本就没有处理他的事情,随后王先生表示会把此事反馈给市场监督管理所。
小编想说的是,王先生办卡肯定有一部分原因是因为销售所说的话,再加上他自己也是游泳爱好者,所以才会选择办卡。而当王先生提出想要退卡的时候,健身房却迟迟拖延,一个小小的退款诉求竟然能拖延半年之久,从这里我们也不难看出健身房的工作效率是有多低下。那么对于这样的销售以及健身房,你们又是如何看待的呢?
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