双11大促即将开启,有不少新疆地区淘宝用户发现,在淘宝网购下单时出现了“特惠集运”标识,原本二、三十元的高价运费直降至5.5元起。据了解,这是淘宝新推出的新疆特惠集运服务,已面向所有新疆用户试运营。
此前,由于新疆地域物流成本偏高、商品往返周期长,部分商家考虑到保质期、时令性等商品特点,对销售地域进行了限制,新疆地区网购用户长期被“买不到”、“不包邮”、“运费高”等问题困扰。数据统计,目前淘宝平台发往新疆的订单中已有约80%享受包邮,但不包邮订单平均邮费仍达到25元。
双11大促前夕,淘宝新推出集运服务,在新疆消费者与商家之间搭建起了一条更低成本、高效率的物流通路。商家只需要将商品发货至集运仓,包裹到达集运仓后,由平台合作的物流服务商负责二段运输,送至新疆消费者手中。其中,菜鸟作为淘天集团重要的物流合作伙伴,提供电子面单取号、物流详情轨迹定制化拼接回传、裹裹端面定制化等系统能力,确保偏远集运系统链路的顺畅稳定。
目前,淘宝将首期集运仓设置在了位于包邮区的杭州,这使得绝大多数商品可包邮送至集运仓,消费者基本只需支付第二段运费。一直以来,新疆的订单包邮比例已达到8成,特惠集运服务上线后,全国发往新疆的不包邮订单的平均运费进一步下降,从25元左右直降至5-6元左右,新疆消费者也可享受“个位数包邮”。
另外,除运费大幅下降外,针对商家基于物流成本和商品属性等考虑有选择地设置销售区域的情况,后续也有望通过特惠集运服务得到改善,将通过集运为消费者提供更多可选购的商品供给,真正让新疆消费者实现“网购自由”。
对商家而言,这大幅优化了商家向新疆地区发货的流程与成本,并且激活了新疆潜在购买力。数据显示,新疆宏观基本面处于增长态势,GDP增长率高达17%,居民收入和消费支出均增速高于全国平均水平,居民购买力增长快、消费意愿高。
淘天集团自成立以来始终强调“用户为先”战略,物流服务作为用户体验的重要环节也在持续进化。未来,淘天集团会同菜鸟等物流伙伴一起,持续探索偏远集运正逆一体的模式优化,将其逐步复制到其他偏远地区,甚至打造出新的淘宝“偏远包邮区”,用淘宝,把一万种生活送到家。
