12月20日，澎湃新闻记者从上海申通地铁获悉，近期，上海疫情防控进入新阶段，上海地铁全网客流也呈明显的下降趋势，跌幅超过50%。地铁运营方正根据实际情况，合理调配各线路运能运力。
同时，伴随社会面疫情蔓延，上海地铁工作人员也同样面临染疫缺员等问题。为此，运营方已经通过调整交接班、延长工作时间、加班加点等方式，坚守岗位、守护运营。
为了保障城市运行，确保市民乘客基本出行，接下来，上海地铁将每天结合实际的通勤客流，根据当日岗位安排，采取一系列常态化的行车组织、客运服务动态调整措施，包括但不限于：取消大小交路，采用单一交路运营；抽调上线列车，拉长行车间隔；列车跳停车站，甩站通过；减少车站安检、服务人员；调整服务热线服务时长等。在此，希望请市民乘客谅解支持！
上海地铁表示，疫情当下，每个人都是健康管理的第一责任人。为了您和他人的健康安全，乘坐轨道交通时，请您配合测量体温，全程佩戴口罩。同时，运营方也将持续做好车站、车厢等清洁消毒工作。我们相信，当前的困难是暂时的，不久的将来，终将迎来客流回归、运营常态化、城市新活力的那天。
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