文 / 魔斯妈妈育儿实录
我是两个孩子的妈妈，带孩子去过很多国内外的主题乐园。此前在券商做行业研究时，我曾从投资的角度就中国主题公园行业写过深度研究报告，被业内多家机构采用。这一次，我想站在教育的角度，谈谈中国主题乐园的软实力差距。
珠海长隆海洋王国，号称是中国民族旅游品牌第一主题乐园。网上的介绍资料是这样的：全球最大的海洋主题公园，拥有全球轨道最长的过山车，亚洲第一台水上过山车，世界上最大的水族馆……受益于中国巨大的市场，中国的头部主题乐园的游客接待量这几年得以快速增长。2018年，珠海长隆全年游客量突破1000万人次。这个数据已经完全能够与世界顶级乐园媲美。但是，为什么中国仍旧做不出一个享誉世界的顶级乐园品牌？
上个月带孩子去珠海长隆海洋王国，借这次游玩经历，谈谈我的感想。几年前，圈内总在说，中国主题乐园的软肋在技术、在IP。几年过去了，从设施和科技含量上来讲，中国顶级乐园离世界顶级的差距已经越来越小。甚至依托投资优势，某些方面已经处于世界领先地位。IP和周边产品开发虽然不能和迪士尼、环球影城相提并论，但也有明显改善。在我看来，现在最薄弱的是“内涵”。我总觉得中国的主题乐园缺少了点“以人为本”的精神。单凭这一点，就会大大影响游客的感受性。
以人为本，怎么解读？我从以下4点谈起：
1、打造最富有想象力的海洋主题公园？没有探索，何来想象？
珠海长隆说，他们正在着力打造全世界设施最丰富，最富有想象力的海洋主题公园。设施丰富我相信，想象力我不信。
在我看来，珠海长隆的核心关键词就是“展示”。展示咱们的水族馆有多大，鱼的种类有多多，花车巡游有多炫。就连科普小课堂、小小实验室都是在展示。
珠海长隆告诉孩子“水是如何循环的”，是通过挂在墙壁上的示意图来展示的。
而国外水族馆里普及水循环知识，是通过孩子自己探索来理解的。水是如何蒸发的？浇灌1平方英尺的草坪需要多少水？城市里，如何能存储更多的水资源？这些并不需要通过我们像教科书一样告诉孩子，孩子们自己在操作中就可以感知到。
珠海长隆的实验器具是被放在橱窗里展示的。
而国外的展馆里，实验工具是真的用来给孩子们做科学探索的。不同树叶的质地是怎样的？不同花蜜的甜度有什么区别？实验，会告诉你想要的答案。
我们总在说，培养孩子的科学精神，培养想象力和创造力。如果一个口口声声谈想象力的主题公园，连让孩子探索世界的配置都跟不上，如何激发孩子的想象力？
这不是花多少钱的问题，这是意识问题。
2、你的触摸池是个摆设吗？忽视“体验式游乐”的精神内核
我带孩子去过很多国外的水族馆。知名的、非知名的都有。触摸池是孩子们最喜欢的项目之一。这次去珠海长隆，自然也是不能错过。
可是，我们按照地图指引找了好久，在附近来回走了2圈都没注意到。原因是，我根本没想到触摸池竟然是这样的。
1米2的小朋友，要垫起脚才能勉强碰到水面。园区设计师们，您费心把池子垒这么高，是要把触摸池当摆设吗？难怪，我都看不到什么小朋友在这里逗留。
再来看看国外的触摸池设计。
珠海长隆海洋王国的标本是这样陈列的。小朋友只能隔着玻璃橱窗，看到它的样子。事实上，也没什么小朋友驻足在橱窗前仔细观察。
很巧，我刚好有一张儿子在美国水族馆近距离观察鲨鱼牙齿的照片。我不知道这是真的标本，还是仿的。但是，儿子在这个标本前待了足足有几分钟。从他触摸鲨鱼牙齿时专注的小表情看，显然这样的体验更能加深孩子对鲨鱼的感知，留下深刻的印象。
什么是体验式游乐？在我看来，应该是更注重游客的参与、体验和感受的游乐方式。而这种体验，并不仅仅是刺激的游乐设施。尤其对于孩子来说，更要通过寓教于乐来丰富“体验式游乐”的内涵。
知识管理的4个工具信息溺水下的自救行为文末才是彩蛋对于知识管理体系，我有四个关键词：“好存”、“好取”、“随身好带”、而且要“不怕丢”为啥说好存好取？现在工具很发达，可以找到很多app，不用我们亲自手写，存东西并不难难。
增强游客的体验性，要充分调动人的感官参与。不光是视觉的享受，还有触觉、味觉、听觉、嗅觉。也就是我们通常说的“五感”。曾经听一位脑科学专家说，很多父母为了开发孩子智力，给他们吃各种补脑的食物，上各种训练大脑思维的培训班，甚至还会相信一些偏方。事实上，学习无外乎就是记忆力和理解力两件事。什么样的方式能增强孩子的记忆能力和理解能力？充分调动五感，就是非常有效又简单的学习方法。
龙应台说，上100堂美学的课，不如让孩子自己在大自然里行走一天，讲100次文学写作的技巧，不如让写作者在市场弄脏自己的裤脚。其实说的也是这个道理。
来看看国外的主题乐园如何强调体验性。
感受不同质地的皮毛。
北极有多冷？极地馆的冰墙会让你有更真切地感受。
袋鼠可以跳多远？来和它比试比试吧！你能了解到的不仅仅是一个数字。
这种“以孩子为本”的体验式设计，并不在于这个主题公园规模有多大，而在于理念。
旧金山的渔人码头有一家很小的水族馆，个人感觉比国内shopping mall里常规的游乐场大不了多少。但是，几乎所有的项目都在不遗余力地强调体验性和感受性。哪怕是对水质要求特别高的海葵，水族馆也会开放给孩子们去零距离接触。他们也担心海葵会受到伤害，但他们只会耐心地一遍遍告诉孩子“轻一点”、“只用一个手指”。
这让我不禁反思：制止和引导，哪一种教育更有引导意义？后来我想明白了，这些水族馆并不追求规模有多大，设施的科技含量有多高。它们存在的意义就是让孩子能够更全面的认识大自然中的动物和植物，推广科学的普及。
3、保护环境、保护动物只是说说而已？教育如何能走进孩子的心里？
每一场动物表演结束时，长隆的主持人总会呼吁小朋友要保护环境、爱护动物。一些展馆里也会设计一些图画和文字，来告诉我们环境危机之类的信息。这是值得认可的地方。但是我觉得还不够。尤其是对于小孩子还不够。
教育最怕的就是说教。说教很难触动孩子的内心。对于孩子来说，这样的表达方式只能让他们知道环境保护的道理，而感受不到责任。
我非常推崇美国一些展馆里的科普做法。让孩子通过自己的研究和发现，了解到动物和环境多么需要人类的保护。
他们会设计单独的区域供孩子像科学家一样研究大自然。不仅如此，他们的表达方式也非常友好。画面中，科学家们在向孩子发出邀请“来帮我一起研究下变色龙吧”，“来帮助我破解气候之谜吧“。
“我也能帮助大科学家吗？哇喔，这个太不可思议了！但我真的想试试。“你们是不是也觉得，这样更能够激发孩子保护大自然的主观能动性？
保护我们的家园，需要让孩子对家园有更多的认识。
我是哪里人？我的城市是怎样的？我需要怎样做来保护家园？长滩的太平洋水族馆把整个城市的水流分布，通过一个巨大的模型呈现在孩子面前，让孩子直观地感受到这个城市的淡水资源有多么宝贵。洛杉矶自然历史博物馆，有一个专门的区域展示城市中人与动物的相处。家屋顶上的鸟窝，后院的蚂蚁穴，山野里的臭鼬，海岸边的海狮海豹……这就是生活中经常见到，但又容易被忽视的场景。探索它们背后的小故事，懂得如何做才能保护他们，这种”与自己有关“的教育才能更加激发孩子的责任感。
4、全园没有一处公共饮水点，更缺少必要的服务支持
最后来谈谈园区整体的服务。不知道是为了引导游客在园区消费，还是园区设计的疏忽，我在珠海长隆海洋王国没有看到一处公共饮水点。
作为国内头部主题乐园，这一点的确有些不可思议。我特地问餐厅，餐厅也没有免费水提供。去过迪士尼、环球影城的朋友们应该知道，这类公共饮水点是随处可见的。园区还会有大杯装可乐，买一只大杯，全天在景区可以无限量免费续杯。
主题乐园想通过餐饮引导游客二次消费，这个我能理解。但如果因此降低了服务的人性化，是不是有点得不偿失？
服务支持也是一个问题。
在美国圣地亚哥野生动物园，园区门口一位负责给游客派发地图的工作人员让我印象深刻。圣地亚哥野生动物园非常大，据说有6个长隆野生动物园大。为了匹配不同诉求的游客，园区设计了多条游览路线。地图上通过颜色的区分，都有明确的标注。但这位工作人员仍旧会一遍遍地给游客做讲解、提醒。我的英文不是很好，听不懂的，他还会反复比划，在地图上作标记，叮嘱我不要错过一些经典项目。
而我在珠海长隆的感受是，这是一场纯自助旅游。可能是中国互联网太发达，网上可以随时找到各种攻略。园区地图并没有对一些核心景区做重点推荐。相比较工作人员，园区随处可见的是各种售卖点。想问点啥，最好的方式就是在摊点上买些东西，打听才会更容易。
写在最后：
以人为本，是万事万物的开端。服务要以人为本，教育更要以人为本。我相信园区肯定有不少功课做得不足的游客，也会有一些根本不会看攻略的老人和孩子。如何帮助他们更轻松、愉悦地完成一趟旅行，是非常值得思考的。
主题乐园最核心的客户群是孩子。孩子需要怎样的关怀？项目的设置是否符合孩子的认知理解能力？除了玩得开心以外，还能如何引领孩子的成长？这同样是非常值得思考的。在这些发力点上精益求精，才能大大提升一个主题乐园的软实力。对于整个社会来说，也是一种意义深远的贡献。
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