虚岁八十的秦阿姨，找到我们，说起她最近的遭遇，就抹起了眼泪，糊里糊涂就被人领上了一条不适合自己的减肥路，幸好他及时发现，否则，不知道会发生怎样的后果。
上午，记者和秦老太相约在燕儿岛路见面，您这是遇到啥烦心事了，委屈得直抹眼泪？
秦老太介绍自己是1941年生人，虚岁八十了，身高一米五九，体重180斤，原本不注重外在形象，可6月20号，路人当面指出她喘气粗，点醒了老人家，原来肉长在身上，不仅影响美观，还影响健康。
就这样，出门买菜的秦老太，被领上了一条减肥路，进了香港花园香港仔区A座9楼的艾兰慕德减肥美容中心，交上1760块钱。
人到暮年，秦老太对健康尤为关注，不是说按摩减肥吗，怎么还要吃瓶瓶袋袋的东西，食品安全有保障吗？
原来，秦老太身体不太好，心脏和胃部的疾病，导致她饮食有诸多禁忌，更是因为尿蛋白过高，经常得往医院跑。
秦老太：我说大夫让我远离蛋白，如果我再吃蛋白多的话，蛋白尿多的话，接近尿毒症就不好了，把肾功就弄坏了。我尿蛋白70(毫克)多，有时候快达到100(毫克)了。
秦老太的老伴：大夫告诉不让喝豆浆，不让吃豆制品，鸡蛋要控制，每天最多吃一个鸡蛋。
秦老太说，走进减肥美容中心，才明白花钱减肥，没她想的那么神，同样要控制饮食。她瘦身的困难在于，岁数太大，节食伤身体；每天喝豆浆吃豆腐脑、鸡蛋清的菜谱，坚持不下来；含植物蛋白的粉末状饮品，她更不敢一天两次喝，因为医生嘱咐她吃优质低蛋白的食物，减轻肾脏负担。
秦老太有俩儿子，一个远在国外，一个经常出差，这事儿不能让孩子们分神，她回家和老伴儿合计，大热的天，每天来回跑减肥中心，万一有个闪失怎么办？只推按穴位，不配合饮食，效果也不明显，这肥咱不减了，高龄老人安全第一！
秦老太：到第三天了，我去退，我不做了，她不给退。你根据什么，我说我可以再去化验，当天下去就去化验了一张化验单，又增加了5个蛋白指数，我还没吃她给的东西，又加了5个蛋白指数，她一看她说你这个体质真不能减，她自己也承认。
从6月20号至今，20天过去了，年近八旬的秦老太，在反复讨要减肥款的路上，折腾得身心疲惫。
这个年纪的老人减肥都得慎重，首先考虑的就是健康，而这家减肥中心，丝毫没有顾忌老人身体的情况，吃的代餐产品对老人是否有副作用，我们记者陪着老人去了这家“艾兰慕德减肥美容中心”诸多的疑问，得好好问问！
多么艰难的退款，让两位年近八旬的老人，多次登门讨要未果，当街抹泪？上午十点半，记者和秦老太一起，找到位于市南区泉州路3号，香港花园高层A座908室的艾兰慕德减肥美容中心。
记者：秦阿姨在这边交了1760块钱。
工作人员：对。
记者：她跟你说了，她的身体其实不能吃那些东西吗？
工作人员：她没有说，因为我们之前也有档案，我也给她读了，她说她都没有。
记者：费用的话能不能退？
工作人员：我们已经说了不退不换。
工作人员口中，“不退不换”四个字说的斩钉截铁，秦老太听着，心凉了半截，记者安慰她别着急，先坐下歇歇，找减肥美容中心领导问问再说。
这位主管说秦老太的登记档案，已经寄到北京总部，档案是否注明不退不换，暂时无法核实。话说回来，商家单方面所称的”不退不换“，符合《消费者权益保护法》的法律规定吗？
对于把年近八旬的老太，领进减肥美容中心的陌生人，是推销员还是老顾客，这一点记者心里始终存疑。毕竟这家店今年4月10号才取得营业执照，5月才正式开业，顾客的减肥效果未经时间的考验，何谈成功分享？
秦老太不仅是顾客，也是长辈，人上了岁数，行动跟不上意识，或者消费观念跟不上年轻人节拍，都是可以体谅和理解的，减肥中心主管何苦用这么生硬的态度，推阻老人的退费请求呢？考虑到秦老太行动有些不便，记者试着联系市南区市场监督管理局，看执法人员能否来现场帮着评评理？
记者不想让秦阿姨老两口为退这笔钱，再来回奔波了，没有执法人员的介入，怎么才能促使商家积极处理这起消费纠纷呢？
正当记者掏出手机，准备联系珠海路食药所的时候，秦老太看到工作人员往箱子里装一些瓶瓶袋袋，就是当初发给她的辅助减肥产品。
最初，让秦老太打退堂鼓的，就是这两瓶长得有点像药片的减肥品。记者看到棕色盒上写着艾兰慕德均衡素，白盒上注明艾兰慕德绿乐美小球藻压片糖果。压片糖果属于食品范畴，不是药品。
秦老太抱怨减肥中心说一套做一套，开始跟她说按摩经络、健康减肥，之后却让她变相节食，吃些不知啥来头的压片糖果和代餐粉，这样千篇一律的减肥套路，根本不适合高龄老人。
在减肥美容中心，工作人员和顾客的对话，都是这种话风，78岁的秦老太听了能不肝儿颤吗？她岁数大但并不糊涂，都说”千金难买老来瘦“，但她瘦身不是为了美，而是要健康，操之过急的控制饮食，后果可能不堪设想。
北京总部的邓总监始终不接电话，秦老太的减肥款还能退吗？高龄老人身患心脏、胃炎和尿蛋白高等多种疾病，不能配合减肥饮食，艾兰慕德减肥美容中心仍想留住这位特殊的顾客，是想创口碑，挑战吉尼斯吗？
历时20天，秦老太终于拿到了一千五百多退款，这番周折之后，她明白了老年人减肥，不管是运动还是调整饮食，都需力所能及，根据自己的身体状况量力而行。
把秦阿姨送出门，中午12点半，属地食药所执法人员也赶到香港花园高层A座908室的艾兰慕德减肥美容中心。
执法人员对减肥中心的瓶瓶罐罐进行取样，并让工作人员带齐相关证件，到食药所接受进一步调查。
来源：青岛网络广播电视台
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