文 | 文史档案局
编辑 | 文史档案局
从人人追捧到声名狼藉，这些年水滴筹到底经历了什么？
今年8月，有爆料称，水滴筹大量中介在平台上恶意推广，善款最高可抽成70%，瞬间引爆网络。
不少用户纷纷质疑，自己捐的钱哪里去了？求助的病人有没有得到实际帮助?这些钱落到病人身上的最后有多少？
眼看情况愈演愈烈，水滴筹紧急发文回应，那是第三方运营商发起的不正当筹款导致的，近期他们已经在加快打击这些“黑中介”。
CEO沈鹏更是在线发文，呼吁网友不信谣不传谣，可网友并不买账，实在是水滴筹的名声太差了。
那么水滴筹真的成为了一本生意经吗？沈鹏当初的豪言，再管不好就将水滴筹交出去，是作秀还是真情实感？
01
4亿人筹款500多亿
水滴筹公益爱心，是“割韭菜”吗？
在大病筹款方面，水滴筹堪称业界大佬，截止6月底，已有4亿多人通过水滴筹为258万多名病友筹集530多亿治疗费用。
许多病友因此迎来康复希望，可与此同时也有不少爱心人士表示自己被骗了，自己捐的钱被第三方拿走大半。
在他们看来，水滴筹平台是有问题的，手续费太高了，为何要多插一脚，应该将钱全部交给患者。
对此，沈鹏的解释是水滴筹并非是公益组织，平台的运营他们需要维护成本。之前水滴筹每年非但没有任何盈利，他们反而要从保险业务那块对它进行贴补。
于是从今年4月起，这个业务开始收取3%的服务费（另外支付平台也要收取0.6%的费用），上限为5000，第二季度在这方面的收入约为5610万，占这个季度的24亿筹款的2.3%。
同时水滴公司表示，那些高于3.6%费用的均非平台取走。
为了消除公众的质疑，到8月20号左右，他们已经对违规600多个账号进行处理，针对800多起灰色推广案例进行查处，可这些他们的回应和举措似乎并没有起到太大作用。
手续费只是一方面，更多的还是长久以来水滴筹越来越糟糕的名声。
02
行业巨头争夺战
2020年，石家庄某医院内，水滴筹员工肆意踢打着地上的轻松筹员工，面对周围人的劝阻，他丝毫没有理会。
事后，打人男子被拘留2周，罚款500元。这不禁让人疑惑，双方有什么仇要闹到如此地步？
据了解这种情况已经不是第一次发生了，为了抢夺客源，双方经常发生冲突，打架更是常有的事，而这次事件的起因就是因为扫楼事件。
据透露，该医院有一位医生家属和轻松筹达成了合作，平日只让他们的员工进入，资源有限，水滴筹的员工也想在此发展业务，但是每次都会被保安驱逐出去。
因此，水滴筹怀疑是轻松筹做的手脚，双方的矛盾就此产生。
不过，双方的员工之所以这么执着地要进行扫楼，是因为他们有业绩考核，几乎每个人身上都背着几个指标。
在之前的爆料中就有显示，有些众筹平台要求员工每月要完成35单，当然每单都有100以上的提成，但是达不到业绩就会被辞退，水滴筹和轻松筹也不例外，就是数量多少的问题。
可当地的市场是有限的，不同的平台之间的竞争关系便会越来越激烈，垄断和摩擦层出不穷。
从这个方面看，平台的非公益性淋漓尽致，和销售似乎没太大出别，筹款救人在他们的市场抢夺中蒙上了一层阴影。
丑闻往往比好事更容易传播出去，除此之外，最让捐款人寒心的便是不知道接受捐款的对象是人是鬼。
03
诈捐门
2019年，德云社的某相声演员吴某突发脑溢血住院，为了减轻经济压力，吴某化名吴帅在网上发起100万的众筹。
但实际上，他的病情仅需要十几万就可以解决，并且依照他的家庭情况，完全不需要众筹。
他的名下有房有车，父母退休金过万，他自己每月的工资也不低，比大多数捐款人的经济情况要好上很多，这也是许多人不能接受的，因此消息一爆出来吴某就上了热搜。
类似的情况还有很多，比如岳阳王某假造食道癌病例诈捐2万，萧山某女子假造父亲患癌病例发起20万筹款，还有人盗取患者的真实信息通过水滴筹在多个平台发起募捐。
这一桩桩，一件件无一不是在消磨人们的善意，爱心背后到底是一群什么人，接受善款的人到底需不需要帮助，善款有没有落实到病人身上，真正的病人能拿到几成善款，善款剩余的部分究竟怎么处理。
审核不严格，善款流向不明，似乎成为了诸多众筹平台的共同问题，这表明它们必须进行下一步改革，监管方面需要三方机构协助进行，加强对平台和善款接受人的管理。
针对这些问题，沈鹏和平台是否能做到妥善解决？
6年时间便能发展成现在这个规模，用户超4亿，沈鹏确实是一个天才的创业者，但他想要长久下去就必须正视人们的诉求，解决这些问题，不要忘记自己的初心。
04
水滴筹建立的初心
1987年，沈鹏出生在山东的一个家属院，他的父亲是一名保险销售员，当时许多小伙伴都借此嘲笑沈鹏，这导致他非常讨厌这个行业，认为它丢脸、没用。
可不久之后，他的想法就变了。12岁那年，沈鹏和朋友一起爬电线杆，却不想有根电线杆漏电，他的头部和肘部受伤严重。
被送往医院后，沈鹏顺利接受了治疗，并且他还在医院里连着住了8个月，期间他的父母表现非常平静。除了担心他的伤势外，对医药费完全不担心。
那时候沈鹏家里也算不上有多富裕，起码按照他们的经济条件，很难在医院住这么久。一问之下，原来是父亲给他买的保险报销了大部分的医疗费。
自此，保险对他的心理产生了剧烈的冲击。同病房的人，条件一般的多数没怎么进行后续治疗就出院了，有一部分还只能选择最差的治疗方式。
不过他也想过，保险价格高昂，大部分的普通人无法轻易接受，因此他想通过网络，以一种更优惠的方式向大众推销保险，将人们从无钱治病的深坑里挖出来，这就是他创办水滴筹夫人初心。
为了实现自己的梦想，沈鹏付出了很多，在美团足足待了6年终于找到成功的路径。
05
创业前的历练
有着创业的想法，可沈鹏并没有实际经验，只能通过杂志、访谈进行摸索。
他在大学读的是金融专业，这为他带来了很多机会，他做过代理也做过中介，每天风风火火的遗憾的是全都没有达到预期。
2年后，他的人生迎来了转折，他遇到了饭否网的创始人王兴。
得知王兴正在启动新的创业项目后，沈鹏迫不及待地加入了这个团队。据他回忆，当时整个公司只有10个人，他的运营部门只有他一个，这就是一开始的美团。
他知道这是个机会，如果成功，他能从这里学习到一个企业完整的建立和发展经验，所以工作中他显得格外努力。
当时的同事见状，纷纷打趣他是个工作狂，忙起来简直不要命了。
那时的美团除了他们几个什么都没有，客户需要他们自己一个个拉过来。公司平日里给他规定的业绩是每天拉3个客户，他却反其道而行之，每天拉9个，简直就是卷王，自己的任务完成就可以了沈鹏偏偏要再给自己增加2倍工作。
这可能就是他最后一步步走向成功的原因，不过半年沈鹏就成了公司的销售王者，深得老板重用。
2010年，王兴给了他5万资金，派他去天津寻求更大的市场，他每天都在大街小巷里到处寻找潜在客户，挨家挨户地向对方讲述本公司的经营理念与合作模式以及工作前景。
不过1月的功夫，他就硬生生地让美团成为了天津市场的大哥，这个优秀的成绩让更多的领导逐渐注意到他，没过多久，他就被提拔为大区管理层。
职位的飞速晋升，带来的是繁重的工作量。20多岁的沈鹏每天电话不断，上厕所的时间都要靠挤，常常一天下来已经半夜一两点。
不过这可没有打消他的热情，忙碌也就意味着机会，他能学到更多实实在在的东西。
创业的本质就是喜于迎接挑战，2013年被公司任命为某外卖联合创始人，开始了自己新一段的冒险。
为了项目更好的发展，他几乎吃住在公司，每天醒来的第一件事就是工作开展得怎么样了。
在他的带动下，其他同事的工作也非常积极，不过两三年，外卖的销量便呈火箭式上升，最后的销量竟然达到每天400万单以上。
在这几年里，沈鹏从一个普通的大学生一步步成为了商界精英，所付出的努力很多，可同时他收获的人脉和经验也是无可替代的。
在察觉到自己已经积蓄了足够的力量后，他果断辞去了自己现在的工作。
06
水滴筹成立
得知他的想法后，很多同事和上级纷纷劝道，他都已经做到现在这个位置了，再抛下一切去重新创业未免风险太大。
他如果对职位和薪资有什么不满意都可以和他们提，仔细一想他们说的确实有道理，不过面对同事的盛情相劝沈鹏还是坚持自己的选择。
毕竟自己的本意就是帮助更多的人有保可依，大病无忧。
2016年，沈鹏成立了水滴公司，在成立初期那些曾经的好友、同事、合作伙伴帮了他不小的忙，一个个都给他发来了红包，投入不少资金。
数据显示，水滴的初始融资足足5千万，资方有美团和腾讯多家企业，这强有力的支持让他信心倍长。
他的首个项目是水滴互助，大意就是成立一个网络社群，里面的成员患病无法独立解决后可以通过分摊的方式解决医疗费用。
同年7月，他又推出了自己手里的王牌水滴筹，患者可以在平台上发布求助信息筹集善款。
这么短的时间内接连推出2个业务，沈鹏要如何才能做好水滴筹？大病众筹平台早就被轻松筹占领，他们要如何杀出重围？
服务费、提现费全免就是他们的应对措施，可以说之前几年平台的运营以及第三方支付方的手续费由水滴公司一力承当，不到2年，水滴筹的用户规模便已经超越1.5亿，在业界成功打响名声。
次年，沈鹏和一众管理人员商议过后确立了第三个业务，保险。这个业务是他们跟多个保险公司的合作，这些保险机构入驻水滴的平台后会向他们支付一定的佣金，这也是他们之后营收的重头。
仔细看来，水滴公司的业务发展的最大依托就是流量，依靠流量短短3年水滴公司便在行业站稳跟脚。
但管理问题却也逐渐暴露无疑，金钱的诱惑，管理与审核的缺失带来诸多的问题。希望在接下来的日子里，沈鹏和他的水滴公司不忘初心，切实地做出改变。
