30日，辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇售卖假燕窝，此事引发热议，31日，刘畊宏方合作公司发表声明回应该事。声明称，2020年9月到10月，公司提供的燕窝选品在刘畊宏夫妇直播间售卖，同年11月，其他直播间爆发燕窝纠纷事件，公司已第一时间协助消费者向品牌方维权。由于品牌方未能提供全部消费者信息，同时出于平台对消费者的隐私保护机制，无法取得全部客户信息，故公司及刘畊宏夫妇未能对没有提出诉求的消费者进行赔付。
声明指出，刘畊宏夫妇与该公司的合作已经于2021年初解除，对于合作期间的工作疏忽造成消费者权益受损，并造成刘畊宏夫妇名誉受损郑重道歉，而对于当时未能得到商家退款的刘畊宏夫妇直播间消费者，会一直进行无限期代为赔付。该公司将以此为鉴，今后对于品牌合作，严格把控质量与服务，不辜负所有消费者对刘畊宏夫妇的支持与信任。
随后，刘畊宏转发道歉：“辛苦同事们，夜里找到了二年前合作的MCN公司，麻烦他们找出之前的数据和证明，也让大家知道当时处理的态度和方式。对于我先前合作的公司选品不够严谨，导致信任我的消费者受到损害，我感到非常抱歉，也因过去的经历，现在的团队更加严谨把关。”
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